Garantie des produits
Cette garantie s'applique uniquement aux produits de marque Astronomy Plus.
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service fiable à nos clients.
Adaptateurs
Les adaptateurs sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication.
Tout article défectueux à la réception sera remplacé.
Garantie générale (1 an)
Tous les autres produits sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.
Politique de retour d'expédition
Produit défectueux à l'arrivée ou dans les 30 premiers jours :
Nous couvrons tous les frais d'expédition.
Remplacement sous garantie après 30 jours (jusqu'à 1 an) :
Le client est responsable des frais de retour de l'article.
Conditions
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Elle ne s'applique pas aux éléments suivants :
- mauvaise utilisation
- usure normale
- modifications du produit
Tentes d'observation
Nos tentes d'observation sont conçues pour une utilisation en extérieur et sont fabriquées avec des matériaux légers et durables. En raison de la nature des produits à base de tissu, des conditions de garantie spécifiques s'appliquent.
Garantie limitée de 30 jours (défauts de fabrication uniquement)
Les tentes d'observation sont couvertes par une garantie limitée de 30 jours contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.
Si un défaut est identifié à la réception ou dans les 30 premiers jours, nous réparerons ou remplacerons le produit à notre discrétion.
Les frais d'expédition sont couverts par nos soins pendant cette période.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation normale ou inappropriée, y compris :
- déchirures, perforations ou déchirures dans le tissu
- dommages causés par le vent, les intempéries ou une mauvaise installation
- usure due à une utilisation régulière
- dommages causés par des objets tranchants ou des équipements (par exemple, les pieds de trépied)
- stockage ou transport inapproprié
Après 30 jours
Après la période initiale de 30 jours, les tentes ne sont plus couvertes par la garantie en raison de la nature des matériaux et de leur utilisation dans des conditions extérieures.
Cependant, nous restons disponibles pour vous aider avec des pièces ou des solutions lorsque cela est possible.
Recommandation d'utilisation importante (tentes)
Pour prolonger la durée de vie de votre tente, nous vous recommandons fortement de :
- utiliser des patins de protection sous les pieds du trépied
- fixer correctement la tente par temps venteux
- éviter tout contact avec des surfaces tranchantes ou abrasives
Notre engagement
Nous nous efforçons de fournir une expérience de garantie simple, rapide et sans tracas.
