Garantie du produit

Nous tenons à vous informer que la garantie du produit est régie par les conditions établies par nos fournisseurs. Il est important de noter que dans certains cas, le fournisseur peut demander une inspection du produit avant d'accepter un échange ou une réparation.

La garantie est donc applicable directement par le fournisseur et non par Astronomie Plus. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous apporter toute l'aide nécessaire, mais la décision finale revient au fournisseur. Vous pouvez vous référer aux informations spécifiques sur la garantie des fournisseurs ci-dessous.

A titre indicatif, certains fournisseurs proposent le remplacement du produit défectueux dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat. Pour les demandes effectuées au-delà de ce délai, le produit fera l'objet d'une inspection avant d'être réparé.

Veuillez noter que dans la majorité des cas, nous n'échangerons pas un produit défectueux avec un produit de notre inventaire.

Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous contacterons le fabricant et vous guiderons tout au long du processus de retour du produit pour bénéficier de la garantie.

Expédition sous garantie

Dans le cas où un produit défectueux ne peut être réparé sur place et doit être retourné au fabricant, des frais de retour peuvent être exigés, que le produit soit sous garantie ou non. Bien que de nombreux fournisseurs prennent en charge le retour pour échange ou réparation, certains peuvent exiger du client qu'il prenne en charge les frais de retour. Si tel est le cas, nous exigerons le paiement de ces frais, bien que nous essayions de les réduire autant que possible. Veuillez noter que nous ne pourrons pas retourner un télescope ou un produit de grande taille sans son emballage extérieur.

Nous vous suggérons fortement de conserver les boîtes lors de votre achat. Dans le cas contraire, nous devrons facturer des frais d'emballage et de manutention.