Garantie des Produits
Nous tenons à vous informer que la garantie des produits est régie par les conditions établies par nos fournisseurs. Il est important de noter que dans certains cas, le fournisseur peut demander une inspection du produit avant d'accepter un échange ou une réparation.
La garantie est donc applicable directement par le fournisseur et non par Astronomie Plus. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous apporter toute l'assistance nécessaire, mais la décision finale appartient au fournisseur. Vous pouvez vous référer aux informations de garantie spécifiques des fournisseurs ci-dessous.
A titre indicatif, certains fournisseurs proposent le remplacement du produit défectueux dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat. Pour les demandes formulées au-delà de ce délai, le produit fera l'objet d'un contrôle avant d'être réparé.
Veuillez noter que dans la majorité des cas nous n'échangerons pas un produit défectueux avec un produit de notre inventaire.
Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous contacterons le fabricant et vous guiderons tout au long du processus de retour du produit sous garantie.
Livraison des Produits Garanties
Dans le cas où un produit défectueux ne peut être réparé sur place et doit être retourné au fabricant, des frais de retour pourront être exigés, que le produit soit sous garantie ou non. Bien que de nombreux fournisseurs paient le retour pour échange ou réparation, certains peuvent exiger que le client paie les frais de retour. Si tel est le cas, nous exigerons le paiement de ces frais, même si nous essayons de les réduire autant que possible. Veuillez noter que nous ne pourrons retourner aucun télescope ou produit volumineux sans son emballage extérieur.
Nous vous suggérons fortement de conserver les boîtes lors de votre achat. Dans le cas contraire, nous devrons facturer des frais d'emballage et de manutention.