Politique de retour de produit
Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous n'aimez tout simplement pas l'article que vous avez commandé, nous accepterons l'article dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous l'avons expédié, si le produit est dans un état neuf/inutilisé*. Nous acceptons uniquement les retours pour crédit en magasin.
*Veuillez noter que nous ne rembourserons pas l'achat, nous ne donnerons qu'un crédit en magasin.
Nous devons approuver le retour avant que vous ne le renvoyiez. Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous pour approbation avec une preuve d'achat. Une justification valable doit être citée pour retourner l'article.
Conditions pour retourner un produit :
- Le produit doit être en parfait état / neuf lorsque nous le recevons.*
- Le produit doit être retourné en parfait état sans aucun signe d'usure, de saleté ou de défaut. Les rayures sur la queue d'aronde ou l'oculaire ne seront pas acceptées.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine et complet.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent inclure tous les matériaux fournis, les instructions, les cartes de garantie, les accessoires d'origine, le matériel et tout logiciel fourni.
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant sa réception. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours.
- Vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour (y compris les frais de douane si vous êtes situé aux États-Unis).
- Nous soustrairons les frais d'expédition et de manutention associés à la livraison de l'article en premier lieu de votre crédit en magasin. Même chose si votre article était en livraison gratuite. Nous en déduirons les frais d'expédition du produit.
- Exemple : Vous avez commandé un oculaire et les frais de livraison pour vous l'expédier étaient de 15 $, nous déduirons ces 15 $ de votre crédit en magasin.
- Exemple : Si vous avez commandé un article avec livraison gratuite, nous trouverons dans notre système quel était le coût d'expédition et le déduirons de votre crédit en magasin.
- Si vous avez commandé un article et payé avec des paiements Sezzle ou Affirm, veuillez nous contacter.
- Nous n'acceptons aucun retour et remboursement pour les outils de collimation. Nous n'accepterons que les échanges.
Articles de la boîte ouverte
Les achats de boîtes ouvertes suivent les mêmes garanties et politiques de retour que les achats de nouveaux articles.
Articles d'occasion
Les articles d'occasion répondront toujours aux mêmes exigences que les articles neufs, mais l'acceptation dépendra de l'état dans lequel nous les avons vendus. Vous ne disposez que de 10 jours pour demander un retour.
Produit défectueux
Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible et décrire le problème auquel vous êtes confronté. Vous devriez également nous envoyer des photos ou des vidéos du problème si possible, car il nous sera plus facile de comprendre ce qui ne va pas. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en effectuant des ajustements techniques.
Remboursements
Nous n'acceptons pas les remboursements. Nous n'acceptons que les retours en échange d'un autre produit ou d'un avoir en magasin pour un futur achat. Certaines conditions peuvent s'appliquer.