Politique de retour des produits
Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous n'aimez tout simplement pas l'article que vous avez commandé, nous accepterons le retour de l'article dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous l'avons expédié si le produit est dans un état neuf/inutilisé*. Nous acceptons uniquement les retours contre un crédit en magasin.
*Veuillez noter que nous ne rembourserons pas l'achat, nous accorderons uniquement du crédit au magasin.
Nous devons approuver le retour avant de le renvoyer. Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous pour approbation avec une preuve d'achat. Une justification valable doit être citée pour retourner l'article.
Conditions pour retourner un produit :
- Le produit doit être en parfait état/tout neuf lorsque nous le recevons.*
- Le produit doit être retourné en parfait état, sans aucun signe d'usure, de saleté ou de défauts. Les rayures sur la queue d'aronde ou l'oculaire ne seront pas acceptées.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine et complet.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent inclure tous les matériaux fournis, les instructions, les cartes de garantie, les accessoires d'origine, le matériel et tout logiciel fourni.
- Le produit doit être retourné dans les 15 jours suivant sa réception. Aucun retour ne sera accepté après 15 jours .
- Vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour (y compris les frais de douane si vous résidez aux États-Unis)
- Nous soustrairons les frais d'expédition et de manutention associés à la livraison initiale de l'article de votre crédit en magasin. Même chose si votre article était livré gratuitement. Nous déduirons les frais d'envoi du produit jusqu'à vous.
- Exemple : Vous avez commandé un oculaire et les frais de livraison pour vous l'expédier étaient de 15$, nous déduirons ces 15$ de votre crédit magasin.
- Exemple : Si vous avez commandé un article à livraison gratuite, nous découvrirons dans notre système quels étaient les frais d'expédition et les déduirons de votre crédit en magasin.
- Si vous avez commandé un article et payé avec les paiements Sezzle ou Affirm, veuillez nous contacter. Des frais peuvent s'appliquer.
- Nous n'acceptons aucun retour et remboursement pour les outils de collimation, les câbles de mise à jour, les filtres solaires ou les lunettes solaires.
Articles en boîte ouverte
Les achats en boîte ouverte suivent les mêmes garanties et politiques de retour que les achats d’articles neufs.
Articles d'occasion
Les articles d'occasion répondront toujours aux mêmes exigences que les articles neufs, mais l'acceptation dépendra de l'état dans lequel nous les avons vendus. Vous n'avez que 10 jours pour demander un retour.
*Veuillez noter : certains télescopes d'occasion plus anciens ne bénéficient d'aucune garantie.
Produit defectueux
Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter au plus vite et décrire le problème auquel vous êtes confronté. Si possible, vous devriez également nous envoyer des photos ou des vidéos du problème, car il nous sera plus facile de comprendre ce qui ne va pas. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en effectuant des ajustements techniques.
Remboursements
Nous n'acceptons pas les remboursements. Nous n'acceptons les retours qu'en échange d'un autre produit ou d'un crédit en magasin pour un prochain achat. Certaines conditions peuvent s'appliquer.