Garantie Motic
Chez Motic Instruments, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi nous offrons des conseils techniques et un service après-vente complet pour maintenir vos produits Motic en parfait état et garantir des résultats de microscopie de la plus haute qualité. Tous nos microscopes sont garantis 5 ans sur les composants mécaniques et 1 an sur les composants électriques.
Politique de garantie Motic :
Tous les produits Motic, mécaniques et optiques, sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant cinq ans après l'achat. Les composants électriques et les appareils photo numériques sont garantis un an. La garantie ne couvre pas les ampoules, les chargeurs, les fusibles, les batteries, les dommages résultant d'une utilisation abusive ou inappropriée, les réparations ou modifications effectuées par des techniciens non agréés, ni les dommages survenus pendant le transport. La garantie ne couvre pas les objectifs devenus inutilisables en raison d'une saleté excessive résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un manque d'entretien régulier.
Motic doit recevoir un enregistrement de garantie dûment rempli pour pouvoir bénéficier de toute réparation sous garantie. Un numéro officiel d'autorisation de retour de matériel (RMA) doit accompagner tout retour, sur le bordereau d'expédition ou à l'extérieur du carton. Une description du problème doit être jointe à l'appareil lors du retour, port payé à Motic. Motic réparera ou remplacera gratuitement l'appareil et le retournera. Si la panne est due à une mauvaise utilisation, à des modifications, à un accident ou à des conditions de fonctionnement anormales, un devis de réparation vous sera soumis pour approbation avant toute intervention.
Si vous avez des questions concernant ce produit ou la garantie, contactez MOTIC INSTRUMENTS, INC. à l'adresse suivante, en demandant une assistance sous garantie :
INSTRUMENTS MOTIC INC.
130-4611 Viking Way
Richmond, Colombie-Britannique, Canada V6V 2K9
Sans frais : 1-877-977-4717
technical@motic-america.com
Carte d'enregistrement du propriétaire :
Pour que la garantie prenne effet, l'acheteur d'origine doit enregistrer le produit auprès de Motic Instruments en ligne sur notre page d'enregistrement de garantie :
Les utilisateurs peuvent également envoyer une copie d'une carte de garantie remplie à l'adresse suivante.
INSTRUMENTS MOTIC INC.
130-4611 Viking Way
Richmond, Colombie-Britannique, Canada V6V 2K9
Support technique :
Notre équipe de techniciens qualifiés est à votre disposition pour vous aider, que ce soit pour l'installation ou pour toute demande de réparation. Vous pouvez contacter notre équipe technique à l'adresse technical@motic-america.com ou par téléphone (gratuit) pendant les heures de bureau (de 9 h à 17 h HNP) au 1-877-901-4141 .
