Garantie Pegasus Astro
garantie
Nous offrons une garantie de 2 ans pour nos produits, nous offrons le service de réparation gratuitement pendant la période de garantie. Après la période de garantie, continuez à fournir une assistance et un service de réparation payants. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages survenus en raison d'un abus ou d'une mauvaise utilisation, ou aux dommages causés par une chute ou toute autre défaillance accidentelle après l'achat. Le client doit payer l'expédition du produit à notre adresse de retour pour réparation ou remplacement.
Réparations de produits
Nos produits sont entièrement testés avant d'être emballés pour garantir qu'ils sont exempts de défauts de fabrication. Si toutefois, vous constatez qu'il y a un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter pour un dépannage détaillé et une enquête sur votre problème. Nous devons noter qu'après des centaines de sessions de dépannage, la plupart des problèmes signalés sont liés à de mauvais paramètres logiciels ou à des problèmes de câblage qui vous induisent en erreur en supposant à tort que le produit est défectueux. Veuillez nous contacter d'abord pour éviter une perte de temps ou une frustration.
Si le produit a un problème confirmé à l'arrivée ou a échoué pendant la période de garantie, nous traiterons directement le problème. Nous vous fournirons une adresse de retour (généralement proche de votre région géographique) où vous pourrez expédier le produit. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l'inspecterons, le réparerons ou l'échangerons et couvrirons les frais d'expédition via un colis postal suivi et signé. Si vous avez besoin d'accélérer la livraison, vous pouvez sélectionner DHL Express dont les frais de port sont à la charge du client).
Si les dommages de l'appareil violent la garantie ou si la garantie a expiré, nous facturerons des frais de service et d'expédition à votre adresse.