Garantie Player One
Politique de garantie
Garantie gratuite de 2 ans (à compter de la date de livraison) pour les produits Player One. Si le produit a un problème, veuillez envoyer l'image ou la vidéo et la description à support@player-one-astronomy.com pour une vérification plus approfondie afin de confirmer.
- Achetez sur la boutique en ligne officielle de Player One, nous fournirons directement le service de garantie.
- Achetez auprès d'un revendeur, nous fournirons un service de garantie par l'intermédiaire du revendeur.
Politique de remplacement
Vous pouvez demander notre service de remplacement :
- Dans les 30 jours civils suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit à un ou plusieurs égards importants.
- Dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit si le produit subit une défaillance de performance.
Veuillez contacter notre équipe après-vente par e-mail à support@player-one-astronomy.com dans les 30 jours calendaires suivant la réception des produits. Player One sera responsable du fret de remplacement aller-retour pour tous les produits envoyés pour remplacement en raison de défauts de performance.
Exceptions à la garantie et à la politique de remplacement :
- Le temps de service de garantie ou le temps de service de remplacement a expiré. Les preuves légales d'achat, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
- Un produit envoyé à Player One pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
- Un produit ne présente aucun défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par Player One.
- Tout défaut ou dommage au produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
- Les étiquettes ou les numéros de série des produits présentent des signes d'altération ou d'altération.
- Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment les chutes, les incendies, les inondations ou la foudre, etc. x Une preuve de dommages pendant le transport délivrée par le transporteur ne peut être fournie.
- Autres circonstances énoncées dans cette politique.
Dans ces situations, la réparation du produit peut entraîner des coûts supplémentaires, nous estimerons le coût et enverrons un e-mail au client pour connaître les informations avant de renvoyer le produit.
