Garantie QHYCCD
1.Tous les produits QHYCCD sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant deux ans à compter de la date de vente, à l'exception des capteurs CCD et CMOS, des modules TEC et des câbles qui sont garantis pour les périodes indiquées à la section 2 ci-dessous.
2.Périodes de garantie spécifiques pour les capteurs CCD et CMOS, les modules TEC et les câbles :
a) Les capteurs On Semiconductor (Kodak) sont garantis par On Semiconductor pour une période d'un an à compter de la date à laquelle le capteur a été vendu à l'usine.
b) Les capteurs Sony sont garantis par Sony pour une période de deux ans à compter de la date de vente à l'utilisateur.
c) Les capteurs GSENSE et Panasonic sont garantis par QHY pour une durée d'un an à compter de la date de vente à l'utilisateur.
d) Les modules TEC sont garantis pour une période d'un an à compter de la date de vente de la caméra à l'utilisateur.
e) Câbles : Tous les câbles sont garantis 6 mois à compter de la date de vente à l'utilisateur.
3.Le temps est essentiel pour signaler d'éventuels défauts de capteur pendant la période de garantie de chaque capteur. Chaque caméra CCD refroidie (pas les caméras CMOS) est livrée avec un rapport de test d'usine du capteur. Veuillez le lire attentivement et tester l'appareil photo à la réception ou dès qu'un défaut est détecté qui sort le capteur des spécifications de défaut autorisées par le fabricant du capteur.
Réparation pendant la période de garantie
4.QHYCCD réparera ou remplacera, à notre choix, et en tant que notre seule obligation et votre seul recours, le produit défectueux (en utilisant des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés à notre seule discrétion). La période de garantie du produit réparé ou remplacé ne dépassera pas la période de garantie d'origine. L'utilisateur doit contacter QHYCCD pour obtenir le formulaire de demande de réparation du produit avant de retourner votre produit pour des réparations sous garantie ; les articles retournés sans ce formulaire ne seront pas réparés.
Exclusions de garantie
5. Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes de produit que nous déterminons avoir été causés par un accident, un abus, une négligence ou des dommages causés par l'eau, la chaleur, la poussière ou toute autre cause environnementale, ou par une réparation ou une modification non autorisée. De plus, les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
a) Dommages causés par une mauvaise connexion à la terre AC
b) Dommages causés par une décharge statique ou un coup de foudre à proximité
c) Rayures ou dommages physiques au capteur
d) Colonnes à faible CTE (s'il y a deux colonnes à faible CTE à proximité et qu'elles ne peuvent pas être réparées à l'aide d'un outil de réparation des défauts de colonne, QHYCCD remplacera le capteur)
e) Pour les capteurs On Semiconductor (Kodak) : un défaut de colonne ou de pixel qui apparaît pendant la période de garantie mais qui n'amène pas le capteur à dépasser la spécification de défaut autorisée par Kodak pour la classe de capteur, ou pour tout défaut qui apparaît après la garantie Kodak période est expirée.
f) Pour les capteurs Sony : un défaut de colonne ou de pixel qui apparaît à tout moment après la première utilisation.
g) Endommagement du capteur dû à l'humidité dans la chambre du capteur. (Dans ce cas, QHYCCD peut faire une demande spéciale de remplacement auprès du fournisseur du capteur. Si le fournisseur est d'accord, QHYCCD remplacera gratuitement le capteur sans frais ; sinon, il ne sera pas couvert par la garantie).
Frais d'expédition
6. L'utilisateur paie les frais d'expédition à QHYCCD ou à un revendeur QHYCCD pour la réparation ou le remplacement sous garantie. QHYCCD paiera les frais de retour à l'utilisateur ou au revendeur QHYCCD.
7.La période de réparation moyenne est d'environ 3 semaines, hors délai d'expédition. L'utilisateur peut demander une caméra de prêt à utiliser pendant la période de réparation. (Voir la section Demande de caméra de prêt ci-dessous).
Remplacement de la nouvelle caméra
8.QHYCCD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer s'il faut réparer ou remplacer une caméra sous garantie. Cependant, à titre indicatif, QHYCCD remplacera généralement une caméra au lieu de la réparer si :
a) Dans les 30 jours suivant la vente d'un nouvel appareil photo à un utilisateur, QHYCCD est informé par écrit que l'appareil photo n'a pas fonctionné du tout lorsqu'il a été livré à l'utilisateur ("mort hors de la boîte") et la condition est confirmée par un revendeur QHYCCD (ou par QHYCCD) en raison d'une défaillance matérielle autre qu'un câble ou une alimentation électrique défectueux, ou
b) Un nouvel appareil photo développe un problème matériel au cours des 30 premiers jours à compter de la date d'achat par un utilisateur et l'appareil photo est par ailleurs à l'état neuf sans marques cosmétiques, rayures ou autres dommages sur le boîtier de l'appareil photo, ou
c) Une caméra subit une panne après avoir été réparée deux fois pendant la période de garantie.
Flux de travail de réparation
9.Avant de retourner un appareil photo pour réparation, veuillez confirmer que le problème est un problème matériel avec l'appareil photo et non un problème de logiciel ou de pilote. Si le problème survient lors de l'utilisation d'un logiciel tiers, veuillez utiliser le logiciel EZCAP ou EZPlanetary pour confirmer le problème. Cette étape simple peut vous faire économiser beaucoup de maux de tête et de frais d'expédition.
10.Occasionnellement, de petits problèmes de fonctionnement peuvent être causés par une erreur de l'opérateur. Il peut être plus rapide de le découvrir que de renvoyer l'appareil photo pour réparation. QHYCCD fera de son mieux pour aider à découvrir la cause de tout problème et nous vous encourageons à essayer ceci en premier. Notez le problème en détail et joignez une ou plusieurs photos et envoyez-les à notre service de réparation ou à votre revendeur. Si, après un diagnostic, il est déterminé que l'appareil photo doit être renvoyé, vous pouvez l'envoyer. Mais, bien sûr, si le problème peut être résolu sans renvoyer l'appareil photo pour réparation, ce sera une meilleure solution.
11.Pour renvoyer la caméra à QHYCCD, vous devrez ouvrir un ticket d'assistance sur le site Web de QHYCCD. Depuis notre page d'accueil, rendez-vous sur « CONTACT » puis sélectionnez « SERVICE DE RÉPARATION ». Vous recevrez des instructions pour retourner votre appareil photo au centre de garantie dans la zone de garantie où votre appareil photo a été acheté à l'origine.
Zone de garantie
12.Cette garantie n'est valable que dans la zone de garantie où le produit a été acheté. QHYCCD dispose de trois zones de garantie dans le monde : (a) Amérique du Nord et du Sud, (b) Asie et Asie du Sud-Est, et (c) Europe, Russie, Afrique et Moyen-Orient. Sauf instruction contraire de QHYCCD, pour le service et les réparations sous garantie, le produit doit être envoyé au centre de garantie dans la zone de garantie où le produit a été acheté avec une preuve d'achat indiquant la date d'achat et l'emplacement du revendeur. Aux fins du présent article, un achat est réputé avoir été effectué à l'emplacement principal du vendeur.
Demande de caméra de prêt
13.Une caméra de prêt n'est pas toujours disponible, mais dans certains cas, si une version de prêt de votre modèle de caméra est disponible, vous pouvez demander une caméra de prêt à utiliser pendant que votre caméra est réparée par QHYCCD. Si vous souhaitez demander une caméra de prêt, veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur ou contacter QHYCCD. Veuillez noter que les caméras de prêt peuvent être d'une couleur différente de celle du modèle de production actuel. Les caméras de prêt n'ont aucune garantie et ne sont pas à vendre. Vous devez rendre l'appareil photo prêté lorsque votre appareil photo est réparé.
Garantie exclusive
14. LA GARANTIE PRÉCÉDENTE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, CONCERNANT LES PRODUITS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. .
15. EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR TOUTE PERTE DE PROFITS OU DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ÉVENTUELS DÉCOULANT DE OU LIÉS À CE CONTRAT, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ CUMULÉE TOTALE EN RELATION AVEC CETTE VENTE, Y COMPRIS POUR TOUTE RESPONSABILITÉ EN RAISON D'UN DÉFAUT RÉCLAMÉ DANS TOUT PRODUIT, QU'IL SOIT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL OU AUTRE, NE DOIT EN AUCUN CAS DÉPASSER LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT. TOUTES LES VENTES SONT FINALES, AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ AUTREMENT QUE PRÉVU DANS LES PRÉSENTES DISPOSITIONS DE GARANTIE.