Aperçu du service de garantie
Si un produit développe un défaut ou un dysfonctionnement, tout produit accompagné d'une carte de garantie Sky Rover (ci-après dénommé « le Produit ») est admissible à deux (2) ans de service de garantie gratuit à compter de la date d'achat.
Pendant cette période, l'utilisateur peut présenter la carte de garantie, accompagnée d'une facture ou d'une autre preuve d'achat valide, au centre de service après-vente Sky Rover ou à un revendeur agréé pour bénéficier d'un service de réparation gratuit.
La garantie gratuite ne s'applique pas aux cas suivants :
1. Dommages ou dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation, un abus ou le non-respect du manuel d'utilisation ;
2. Dommages ou dysfonctionnements résultant de réparations ou de modifications effectuées par une personne autre que le centre de service Sky Rover Optics ou des revendeurs agréés.
Le service de garantie n'est valable que par l'intermédiaire du centre de service Sky Rover Optics ou des revendeurs agréés. Si l'utilisateur revend un produit encore sous garantie, veuillez vous assurer que la carte de garantie et la preuve d'achat originale sont transférées au nouveau propriétaire.
Période de garantie
Les produits optiques Sky Rover sont accompagnés d'une garantie de 2 ans. Après l'expiration de la période de garantie, Sky Rover fournit des services de réparation payants à vie, avec des frais de pièces et de main-d'œuvre
facturés le cas échéant.
Remarque : Le « service à vie » ne s'applique qu'aux modèles qui restent en production ou pour lesquels les pièces de rechange essentielles et le support technique sont toujours disponibles.
Conditions de la garantie limitée de deux ans
Cette garantie limitée accorde à l'utilisateur des droits légaux spécifiques, et l'utilisateur peut également avoir d'autres droits en fonction des lois de votre pays ou de votre région.
Sky Rover Optics garantit que dans les deux (2) ans suivant la date d'achat au détail originale, si le produit tombe en panne en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, Sky Rover réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit ou composant défectueux vérifié après inspection. Les recours et la couverture prévus par cette garantie sont limités à ceux expressément énoncés ici. Certains pays ou régions n'autorisent pas les limitations sur la durée de la garantie, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer dans certaines zones. Pour les produits défectueux, notre responsabilité est limitée à la réparation ou au remplacement uniquement – les remboursements ne sont pas effectués.
Éligibilité à la garantie
Cette garantie limitée s'étend au détenteur légitime du produit pendant la période de garantie valide, à compter de la date d'achat originale, y compris l'acheteur initial et un cessionnaire légitime.
Couverture de la garantie
Les produits Sky Rover sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication, valide à partir de la date d'achat au détail originale comme spécifié ci-dessous :
1. Produits optiques standard : 2 ans
2. Séries Banner Cloud APO & APO BINO : 3 ans
Exclusions (non couvertes par la garantie)
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
1. Usure normale ou imperfections esthétiques, telles que :
·Rayures superficielles mineures, petites bulles ou traces de colle
·Petites particules ou poussière à l'intérieur des optiques qui n'affectent pas la qualité de l'image
·Vieillissement ou légère dégradation due au temps ou à l'environnement
·Légères variations de revêtement, d'amortissement ou de sensation de mise au point
·Filetages d'oculaires ou tolérances d'interface serrés ou lâches
·Aberrations chromatiques ou optiques mineures lors des tests d'étoiles
·Petites rayures esthétiques, anodisation inégale ou vis légèrement mal alignées
·Légère déviation de l'axe optique dans la tolérance de fabrication
*Ces éléments sont des caractéristiques normales des instruments optiques assemblés à la main et ne constituent pas des défauts de qualité.
2. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des chutes, des chocs, une exposition à des environnements extrêmes ou le non-respect du manuel d'utilisation.
3. Démontage, réparation ou modification non autorisés.
4. Réclamations pour déviation de la collimation (axe optique) faites plus de 30 jours après l'achat.
5. Perte ou dommages accidentels d'accessoires (tels que capuchons d'objectif, œilletons, sangles, sac).
6. Produits d'occasion sans preuve d'achat valide.
7. Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de plateformes transfrontalières.
Pour les clients internationaux, veuillez contacter votre point de vente d'origine pour obtenir la garantie. Si vous commandez chez nous, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail via support@sky-rover.com.
Période de garantie et politique de remplacement
La période de garantie est calculée à partir de la date d'achat et est valable deux (2) ans.
Les réparations ou remplacements effectués pendant la période de garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.
Sky Rover se réserve le droit de remplacer les modèles abandonnés par des produits de valeur égale ou de fonctionnalité équivalente. Les produits ou composants remplacés deviennent la propriété de Sky Rover. Sky Rover n'offre pas de remboursements, mais uniquement la réparation ou le remplacement.
Demande de service de garantie
Pour faire une demande de service de garantie, veuillez fournir :
1. La carte de garantie, la preuve d'achat et le produit défectueux ;
2. Une déclaration écrite comprenant le nom de l'utilisateur, les coordonnées, l'adresse de livraison et une photo ou une vidéo montrant le défaut.
Veuillez contacter Sky Rover ou un revendeur agréé avant de retourner un produit pour confirmer l'éligibilité et obtenir les instructions de retour.
Politique d'expédition :
Pendant la période de garantie, l'utilisateur prend en charge les frais d'expédition vers Sky Rover ; nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour. Après la période de garantie, l'utilisateur supportera les frais de transport aller-retour.
Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Politique de transfert de garantie
Sky Rover offre un transfert de garantie limité pour les produits d'occasion. Si une preuve d'achat originale est fournie, la validité de la garantie est basée sur la date d'achat originale. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, des frais de réparation
peuvent s'appliquer.
Limitation de responsabilité
Ce document constitue la seule et unique garantie de Sky Rover.
La responsabilité maximale de Sky Rover ne dépassera pas le montant réel payé pour le produit.
Sky Rover ne sera pas tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Sky Rover se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les modèles et les conceptions de produits sans préavis.
