Politique de garantie
Walter Products garantit que ses microscopes sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service, pendant une période de cinq ans à compter de la date d'achat.
Un registre du bon de commande original doit être conservé pour vérifier l'achat et assurer la validation de la garantie. Cette garantie est non transférable et n'est applicable qu'à l'acheteur original nommé sur le bon de commande original.
Walter Products, à sa seule discrétion, réparera, remplacera ou ajustera l'instrument défectueux, à condition qu'une enquête et une inspection en usine révèlent que ce défaut est survenu dans des conditions d'utilisation normales et appropriées et que l'instrument est couvert par cette garantie.
Cette garantie ne couvre pas les dommages survenus pendant le transport, ou résultant d'abus, de mauvaise utilisation, de négligence, ou de réparations et altérations effectuées par un technicien de réparation non autorisé, et toute autre non-conformité aux instructions d'entretien écrites.
Cette garantie exclut les problèmes électriques résultant d'ampoules, de piles ou de fusibles et de composants électriques qui ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication. La garantie électrique est valable 1 an, sauf si elle est jugée comme un défaut de fabrication. Après 1 an, l'autorisation sera déterminée au cas par cas.
Les optiques et les lentilles qui deviennent inopérantes à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un manque d'entretien normal ne sont pas couvertes par cette garantie.
Cette garantie ne couvre pas la réparation ou le remplacement lorsque l'utilisation normale a épuisé la durée de vie de l'instrument ou de ses pièces. Tous les instruments nécessitent un remplacement périodique des pièces et un service général pour fonctionner de manière optimale. Les instruments défectueux seront remplacés ou réparés à la discrétion de Walter Products.
Walter Products n'assume aucune responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos instruments.
Retour sous garantie
Pour retourner toute marchandise sous une autorisation de retour, tous les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine, y compris les boîtes en polystyrène pour les microscopes et les balances. Walter Products se réserve le droit de refuser tout retour endommagé en raison d'un emballage insuffisant. Le client est responsable de tous les frais d'expédition et des taxes applicables.
Autres garanties
- Gamme de microscopes plastiques pour débutants : Non couverte par la garantie
- Caméras oculaires numériques : Garantie 1 an
- Instruments électriques : Garantie 1 an
- Balances mécaniques : Garantie limitée de 5 ans
- Articles en liquidation : Vente finale
- Pièces consommables et accessoires : Non couverts par la garantie
